8月24號，浙江溫州樂清乘客趙女士在乘坐滴滴順風車時，被司機鐘某強奸殺害。8月26號，滴滴出行宣布自27號零時起，在全國范圍內下線順風車業務，免去黃潔莉順風車事業部總經理職務，免去黃金紅客服副總裁職務。滴滴出行稱，順風車業務下線后，公司將內部重新評估業務模式及產品邏輯。

距離上次空姐受害事件才三個月的時間，又是一起悲劇的發生。可怕的是，就在案發前一天，司機司機鐘某還因對另一名乘客圖謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺，但滴滴對于這樣的預警無動于衷，才致使此次事件的發生。在出現這一系列可怕的事件之后，滴滴還出現了拒絕數據接入接受監管的現象。真可謂是地獄空蕩蕩，魔鬼在人間。

小編收集了整個案發過程：

【24日13時許】遇害女孩趙某某乘坐滴滴順風車從樂清出發，目的地是永嘉上塘，常規路況應在14:40左右到達目的地。

【14：09】遇害女孩在微信群中表示進入無人山區。

【14：14】遇害女孩向一名朋友發出“救命” “搶救”等信息。隨即電話關機，女孩朋友數次聯系她未果。

【14：50】據犯罪嫌疑人被抓捕后交代，犯罪嫌疑人鐘某將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路時，對受害人趙某某實施強奸，并用匕首刺其頸部，致大量出血，隨后將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場。后經法醫初步鑒定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

【15：42】遇害女孩的朋友聯系受害人未果，聯系滴滴平臺，稱一小時內給回復，會有安全專家介入、處理此事。【15：42-16：42】

遇害女孩的朋友連續7次(分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42)致電滴滴，并未得到進展回復。

【16：22】被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案。

【16：41】

上塘派出所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關于趙某某所乘坐的順風車車主及車輛的相關信息，滴滴客服回復稱安全專家會介入，要求繼續等回復。

【17：13】滴滴客服向上塘派出所民警反饋稱趙某某在13時許預約了順風車后已于14時10分許將訂單取消，并未上車。民警質疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風車司機聯系號碼或車牌號碼以便于聯系，未果。

   【17：30】遇害女孩家屬向樂清虹橋派出所報警其女兒失聯。

【17：36】警方與滴滴平臺進行聯系，平臺客服稱需3至4小時提供查詢結果，民警表示情況緊急后，滴滴公司同意加急處理。

【17:42】滴滴平臺反饋熱線(95066)致電遇害女孩朋友，表示已聯系上司機(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人沒有上車。

【17：49】滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續。

【18：04】　民警通過郵件，將滴滴所需手續發送至滴滴公司。

【18：13】樂清警方收到滴滴公司發來的車牌及駕駛員信息。

【25日凌晨4時】犯罪嫌疑人鐘某在柳市鎮被抓獲。

【上午9時】　警方在永嘉縣峙口村查獲車牌號為川A31J0Z的作案車輛。

【11:25】 @樂清公安在微博上發布消息稱，速破一起強奸殺人案。

【14:43】 @滴滴出行在微博上發布“對于樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明”。其中，證實了客服回饋不及時、之前一天同一司機遭投訴未處理等網絡傳聞，同時，承諾未來平臺上發生的所有刑事案件，滴滴都將給予三倍賠償等。

【26日01:23】@平安溫州在微博上發布相關通報，回應網友質疑。通報中，除上述時間軸涵蓋內容，還指出：經查，在當日16時22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警，對于網傳“親友接到女生求救后馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案”一事，經公安機關調查，不存在此情況。

【26日11:03】 @滴滴出行在微博發布“關于樂清順風車事件的自查進展”稱，決定自8月27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，順風車事業部總經理、客服副總裁等2名高管被免職。

以上信息，綜合整理自@平安溫州、@滴滴出行、@Super_4ong、溫州都市報、澎湃新聞等。

質疑仍在

雖有多方回應，案件相關細節也逐漸浮出水面，但仍有大量疑問沒有得到解答。

有網友提出假設：

@慈溪BLACK：如果事件是這樣，受害人14時14分發出求救信號，朋友第一時間報警，接警的警察立即向滴滴索要嫌疑人車牌和手機號，滴滴通過緊急通道向警察提供車牌、手機號信息，警察通過運營商手機定位快速鎖定位置，并出動最近的派出所趕往成功在14:50之前10分鐘趕到并且救下受害者...

在世界各國,出租汽車等旅客運輸服務都被譽為“運送生命”的服務。生命是無價的,乘客一旦受到傷害不可能通過賠償而完全復原，滴滴整改中的不作為讓輿論的不滿達到極點，討伐聲持續不斷，公眾的憤怒難以平息。滴滴平臺存在哪些管理缺位現象？是哪個環節讓順風車命案接連發生？乘客的乘車安全又該如何保證？

這原本是“一起事先可以預防的犯罪”由于滴滴客服沒有及時反饋所導致，加上今年以來滴滴平臺出現的其他致死事件，這家曾被視作最近幾年全新崛起的新經濟企業代表，正被公眾指責為是一家價值觀缺失、沒有社會責任感的公司，忽視安全管理,安全底線一再丟失,對國家法律法規沒有敬畏心,缺乏依法經營的意識,缺乏對乘客安全負責的社會責任心,缺乏科學有效的安全管理體系。

小編身在英碩包裝，致力于為醫療行業提供安全、有效的醫療器械吸塑包裝。所有的英碩人深深的明白“健康所系，性命相托”的良心底限和社會責任感。我們明白醫療器械的潔凈度、安全性會直接影響到終端使用患者，而醫用吸塑初包裝起到在整個無菌屏障系統中起著至關重要的角色。滴滴事件讓我們明白，一個企業里任何一個員工的惡劣及不守規矩的行為，都可能直接威脅到一個企業的生存和一個品牌的丟失。千里之堤，潰于蟻穴！作為企業一員，我們有責任有義務，約束自我，做一張優秀的企業名片。